Esta Política de Privacidade descreve como a ORLA (66.913.396 DANIELSON SILVA DE MATOS, CNPJ 66.913.396/0001-76), responsável pelos sites orlaagencia.com.br e automacoes.orlaagencia.com.br, pela conta de Instagram @orla.agencia e pelo WhatsApp oficial da empresa, coleta, usa e protege dados pessoais.
Quem trata os dados
ORLA | Conteúdo, Sites, Automação — CNPJ 66.913.396/0001-76, sediada em Goianira/GO. Contato: organizacionalmatosdanielson@gmail.com.
Quais dados coletamos via Instagram
Quando você interage com @orla.agencia — comentando em uma publicação, respondendo a um Story ou enviando um Direct — nosso sistema recebe, via API oficial do Instagram (Meta): o texto da interação; o ID e, quando disponível, o nome de usuário de quem enviou; a data/hora; o identificador da publicação/Story relacionado. Não acessamos foto de perfil, lista de seguidores, mensagens com terceiros ou qualquer dado fora dessas interações diretas com a nossa conta.
Dados recebidos pelo WhatsApp
Quando você inicia uma conversa com a ORLA, podemos receber seu número de telefone, nome de perfil quando disponível, conteúdo das mensagens, data e hora e informações que você decidir fornecer sobre sua empresa ou necessidade. O WhatsApp oficial utiliza um agente de inteligência artificial para responder perguntas, organizar informações e realizar o pré-atendimento, com possibilidade de transferência para uma pessoa da equipe.
Para que usamos
Usamos as informações para responder solicitações, realizar triagem e pré-atendimento, entender necessidades comerciais, encaminhar conversas para a equipe e melhorar nossos processos. Nenhuma decisão comercial é tomada sem que a pessoa continue a conversa por vontade própria. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.
Cookies e tecnologias de medição
Usamos um cookie necessário para lembrar sua escolha de privacidade. Google Analytics e Meta Pixel são ativados somente quando você aceita os cookies opcionais no aviso exibido pelo site. Essas tecnologias ajudam a entender visitas, origem de campanhas e ações como o clique para iniciar uma conversa no WhatsApp. Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.
Onde fica armazenado
Os dados podem ser armazenados em sistemas e infraestrutura utilizados pela ORLA, com acesso restrito. Provedores necessários ao funcionamento do site, WhatsApp, mensuração, hospedagem e inteligência artificial podem tratar informações conforme suas funções e obrigações contratuais.
Por quanto tempo
Mantemos as informações pelo período necessário às finalidades descritas, ao atendimento de obrigações aplicáveis ou até que o titular solicite a exclusão, quando cabível.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados e esclarecimentos sobre o uso das informações pelo e-mail organizacionalmatosdanielson@gmail.com.
Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços, tecnologias ou requisitos aplicáveis. A data no topo corresponde à versão vigente.